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제목 [기타소식] 눈으로 말하세요! ... 당당한 '아이 콘택트(eye contact)' [문화일보 2019-09-05]
글쓴이 webmaster 조회 41 등록일 2019.09.05
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대화 예절 

연장자의 똑바로 쳐다보면  
한국에선 실례라는 생각 여전  

서양 사람들은 시선 피하면  
정직하지 않은 것으로 여겨  

뚫어지게 쳐다보는 피해야  
비좁은 공간선 불편·위협느껴 


대화할 때 상대방, 특히 연장자의 눈을 똑바로 쳐다보면 실례라고 생각하는 한국 사람이 아직도 적지 않다. 

많은 학생이 선생님께 꾸중을 들을 때 잘못을 시인하는 뜻으로 시선을 떨구는 일도 다반사다. 얼마 전 한 간담회에 참석했을 때 같이 대담을 하는 상대의 눈을 한 번도 쳐다보지 않고 줄곧 다른 데를 응시하며 자신의 의견을 피력하는 한 고위 인사 때문에 필자마저 민망했던 적도 있었다. 

이와 달리 서양 사람들은 시선을 피하려는 사람을 상대방에게 관심이 없거나, 정직하지 않거나, 떳떳하지 못한 사람으로 여긴다. 최근 한국에서도 면접시험을 볼 때 상대를 제대로 쳐다보고 얘기하지 않으면 좋지 않은 점수를 받는다고 하니, 눈을 마주 보며 대화를 나누는(아이 콘택트·eye contact) 것이 상대에게 호감을 주는 에티켓으로 조금씩 자리 잡아가는 것 같다. 

‘눈으로 말해요’라는 말이 있듯이, 눈을 보면 사람을 알 수 있다고 한다. 우리가 대화를 나눌 때 말소리 이외의 대부분 정보가 눈을 통해 들어오고 또 눈으로 전달된다. 바로 상대방의 시선을 통해 음성으로는 전달되지 않는 무관심, 진지함, 자신감 등이 간파되는 것이다. 대화란 말을 서로 주고받는 것이 아닌가. 아무리 좋은 말이라도 눈치가 좀 이상하면 그 말을 선뜻 믿지 않게 된다. 즉 상대의 눈을 보고 우리는 상대가 하는 말을 믿을 수 있는지 없는지를 파악하는 것이다. 

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‘눈이 맞았다’라는 말은 서로 좋아하는 사이가 됐다는 뜻이다. , 사람들 사이의 관계를 파악하는 데 서로 마주 보는 시간의 길이가 믿을 만한 척도가 되는 것이다. 또 상대방을 응시하는 시간이 긴 사람들이 대인 관계도 좋고 신뢰감이 더 가는 것으로 평가되는 경우가 많다. 끌리는 사람을 만나면 시선부터 달라지는 것을 알 수 있는데, 그래서 대부분의 경우 두 사람이 좋아하면 주위에서 먼저 알게 되는 것이다. 

그렇다고 뚫어지게 남을 쳐다보는 행동은 피해야 한다. 잘 모르는 사람의 응시는 대개 위협을 느끼게 하는 경우가 많기 때문이다. 엘리베이터에 탔을 때 사람들의 시선을 한번 관찰해 보라. 모두 천장이나 벽, 바닥을 보고 있다. 비좁은 공간에서 서로 눈이 마주치면 불편하고 조금 긴 시간 응시하면 위협적으로 느껴져 불안감을 느끼기 때문이다. 엘리베이터 내에서 눈길이 마주쳐서는 안 된다는 교육을 받은 적이 없어도 모두 상대방이 불편하지 않게 딴 곳을 바라보는 것이다.  


최정화 한국외대 교수,

한국이미지커뮤니케이션

연구원(CICI) 이사장




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